Personvernerklæring
Sist oppdatert: 02.03.2026
1. Behandlingsansvarlig
Svara drives av Nanna-Cecilie Sætre (org.nr 987 810 343). Nanna-Cecilie Sætre er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom tjenesten Svara. For spørsmål om personvern, kontakt oss på kontakt@svara.no.
2. Tjenesten
Svara er en nettbasert chatbot-plattform for virksomheter som muliggjør opplasting av dokumenter og generering av AI-baserte svar.
3. Kategorier av personopplysninger
Det behandles navn, e-postadresse, kryptert passord, IP-adresse, abonnementsinformasjon, betalingshistorikk og tekniske logger. Ved bruk av tjenesten kan opplastede dokumenter og chat-meldinger inneholde personopplysninger. For slike opplysninger er kunden behandlingsansvarlig og Svara databehandler.
4. Formål og rettslig grunnlag
Behandling skjer for å levere tjenesten, administrere abonnement, sikre drift og oppfylle rettslige forpliktelser. Rettslig grunnlag er GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b (avtale), c (rettslig forpliktelse) og f (berettiget interesse for sikkerhet og drift).
5. Databehandlere
Supabase (database og autentisering), Vercel (hosting), Stripe (betaling), Anthropic og OpenAI (AI-tjenester) benyttes som underleverandører. Overføring utenfor EU/EØS skjer i henhold til EUs standard kontraktsklausuler (SCC).
6. Lagring og sletting
Kontoopplysninger lagres så lenge kundeforholdet varer. Ved opphør beholdes data i 30 dager før permanent sletting. Regnskapsdata lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven.
7. Informasjonskapsler
Svara benytter kun nødvendige informasjonskapsler for innlogging og sesjonshåndtering. Det benyttes ingen sporingskapsler eller tredjeparts analyseverktøy.
8. Dine rettigheter
Registrerte har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å trekke tilbake samtykke. Henvendelser rettes til kontakt@svara.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).
9. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles via e-post eller i tjenesten.